Czym jest przekierowanie połączeń w Plus i kiedy warto z niego skorzystać?
Przekierowanie połączeń to jedna z podstawowych i niezwykle przydatnych funkcji w telefonii komórkowej. Umożliwia automatyczne przenoszenie przychodzących połączeń z naszego numeru na inny numer telefonu – może to być drugi numer w tej samej sieci, stacjonarny, a nawet zagraniczny. W sieci Plus funkcja ta działa zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych.
Dlaczego użytkownicy Plusa decydują się na przekierowanie połączeń? Powodów może być wiele – brak zasięgu, rozładowana bateria, czasowa niedostępność albo po prostu chęć odebrania ważnych połączeń na innym numerze, np. służbowym. Funkcja ta pozwala pozostać w kontakcie niezależnie od okoliczności.
Rodzaje przekierowań połączeń w sieci Plus
W sieci Plus dostępne są różne typy przekierowań, które można dostosować do własnych potrzeb:
- Bezwarunkowe przekierowanie połączeń – każde połączenie jest automatycznie przekierowywane, niezależnie od statusu telefonu (czy jest włączony, w zasięgu, czy nie).
- Przekierowanie, gdy użytkownik nie odbiera – jeśli nie odbierzesz połączenia w określonym czasie (domyślnie 15 sekund), zostanie ono przekierowane na wybrany numer.
- Przekierowanie, gdy telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem – połączenia trafiają na inny numer tylko wtedy, gdy Twoje urządzenie jest niedostępne.
- Przekierowanie, gdy linia jest zajęta – połączenia są przekierowywane, jeśli już prowadzisz rozmowę z kimś innym.
Warto dodać, że przekierowanie możesz skonfigurować oddzielnie dla każdego z tych scenariuszy.
Jak aktywować przekierowanie połączeń w Plus? Instrukcja krok po kroku
Aktywacja przekierowania w sieci Plus jest bardzo prosta i nie wymaga kontaktu z Biurem Obsługi Klienta. Wystarczy skorzystać z odpowiednich kodów USSD, które wpisuje się bezpośrednio w aplikacji wybierania numerów w telefonie. Oto najczęściej używane kody:
Bezwarunkowe przekierowanie połączeń
**21*numer_docelowy# i zatwierdź przyciskiem połączenia.
Przykład: **21*601123123# – każde połączenie zostanie przekierowane na ten numer.
Przekierowanie, gdy nie odbierasz połączenia
**61*numer_docelowy**czas# i zatwierdź przyciskiem połączenia.
Czas w sekundach można ustawić między 5 a 30. Przykład: **61*601123123**15# – połączenie przekieruje się po 15 sekundach.
Przekierowanie przy zajętej linii
**67*numer_docelowy# i zatwierdź przyciskiem połączenia.
Przekierowanie, gdy telefon jest wyłączony lub poza zasięgiem
**62*numer_docelowy# i zatwierdź przyciskiem połączenia.
Warto pamiętać, że numer docelowy musi być wpisany w pełnej formie, najlepiej z prefixem +48 w przypadku numerów krajowych – choć Plus i bez tego powinien rozpoznać numer.
Jak wyłączyć przekierowanie połączeń w Plus?
Dezaktywacja każdej formy przekierowania również odbywa się za pomocą kodów USSD. Oto lista najważniejszych komend:
Dezaktywacja wszystkich przekierowań
##002# i zatwierdź przyciskiem połączenia.
Dezaktywacja bezwarunkowego przekierowania
##21# i zatwierdź przyciskiem połączenia.
Dezaktywacja przekierowania przy braku odpowiedzi
##61# i zatwierdź przyciskiem połączenia.
Dezaktywacja przekierowania przy zajętej linii
##67# i zatwierdź przyciskiem połączenia.
Dezaktywacja przekierowania przy braku zasięgu
##62# i zatwierdź przyciskiem połączenia.
Po wykonaniu każdej z tych operacji na ekranie telefonu pojawi się komunikat informujący o sukcesie lub błędzie. Warto też przetestować przekierowanie, np. dzwoniąc z innego numeru dla upewnienia się, że działa jak należy.
Czy przekierowanie połączeń w Plus jest płatne?
To jedno z najczęściej zadawanych pytań wśród klientów sieci Plus. Sama aktywacja i konfiguracja funkcji przekierowania połączeń jest bezpłatna. Opłaty pojawiają się tylko w momencie, gdy przekierowanie rzeczywiście następuje. Wówczas próba połączenia traktowana jest tak, jakbyś sam wykonywał połączenie na numer docelowy.
Co to oznacza w praktyce? Jeśli masz taryfę nielimitowaną w ramach abonamentu lub oferty MIX, przekierowanie na numer w Polsce nic Cię nie kosztuje. Jednak przekierowania na numery międzynarodowe lub specjalne mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami według cennika. Warto to uwzględnić, szczególnie w przypadku przekierowań na numery zagraniczne.
Jak sprawdzić stan aktualnych przekierowań w Plus?
Jeśli nie jesteś pewien, które przekierowania są obecnie aktywne na Twoim numerze, możesz je łatwo sprawdzić. Wystarczy wpisać komendę:
*#21# – dla bezwarunkowych przekierowań
*#61# – dla przekierowania przy braku odpowiedzi
*#67# – dla przekierowania przy zajętości
*#62# – dla przekierowania poza zasięgiem
Na ekranie telefonu pojawi się szczegółowy komunikat z informacjami o aktywnych przekierowaniach. To szybki sposób, by upewnić się, że wszystko działa jak powinno.
Przekierowanie połączeń na telefonie z Android i iOS – alternatywna metoda
Dla użytkowników smartfonów z systemem Android oraz iOS istnieje możliwość ustawienia przekierowania połączeń bez wpisywania kodów, bezpośrednio w ustawieniach urządzenia.
Android
- Wejdź w aplikację do dzwonienia (Dialer).
- Kliknij trzy kropki (Więcej) lub Ustawienia.
- Wybierz „Ustawienia połączeń” lub „Połączenia”.
- Przejdź do opcji „Przekierowanie połączeń”.
- Wybierz typ przekierowania i wpisz numer docelowy.
iOS (iPhone)
- Wejdź w „Ustawienia”.
- Przejdź do „Telefon”.
- Kliknij „Przekierowanie połączeń”.
- Włącz tę funkcję i wpisz numer docelowy.
Warto jednak zaznaczyć, że nie wszystkie modele iPhone obsługują funkcję przekierowywania bezpośrednio z ustawień – wtedy pozostaje użycie kodów USSD.
Najczęstsze problemy z przekierowaniem połączeń – jak sobie z nimi radzić?
Choć przekierowanie połączeń jest funkcją prostą w obsłudze, może się zdarzyć, że napotkasz pewne trudności. Oto kilka najczęstszych problemów i gotowe rozwiązania:
- Przekierowanie nie działa: Sprawdź poprawność numeru docelowego i upewnij się, że nie masz aktywnego trybu samolotowego. Możesz też ponownie wpisać kod aktywacyjny.
- Problem z dezaktywacją: Wpisz
##002#, co automatycznie usunie wszystkie ustawione przekierowania. - Brak informacji o prawidłowym ustawieniu: Użyj kodów sprawdzających jak
*#21#, by potwierdzić, że funkcja jest aktywna. - Nieoczekiwane opłaty w rachunku: Zweryfikuj, na jaki numer kierujesz połączenia. Przekierowanie do droższych usług (premium, zagranica) może generować koszt.
W razie wątpliwości zawsze możesz też skontaktować się z operatorem Plus pod numerem 2601 z telefonu w sieci Plus lub odwiedzić salon.
